“七天无理由退货从收到商品的那天开始计算。新消法规定7天无理由退货的条件是消费者收到商品后开始计算。7天无理由退换货是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天，如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)。”

经查询超过7 天忘记退货了可以通过以下方法解决:

1 首先在我的界面点击待评价进入;

2 找到想要退货的商品进入;

3 然后点击联系卖家进入;

4 最后在卖家对话框界面和卖家协商退货。